Smart Constructionから退会する方法が知りたい – Customer Portal

まえがき

Smart Constructionを退会する場合、退会には２種類あります。

退会の方法を誤ってしまうと削除されたデータは復元ができませんので留意してください。

１．個人のアカウント削除

→退職などの理由で、組織内の特定のメンバーが退会する場合

退会されるメンバーは、同じ組織内の権限管理がSuper AdminまたはAdminのメンバーにて自分のアカウント削除を依頼することで削除できます。
削除を行う前に、自身がライセンス契約など保有していないか、契約状況を確認なった上で、実行してください。

※退会を希望する本人が自身のアカウントを削除する作業はできません

２．事業者アカウント(組織)の削除

→企業全体でSmart Constructionから退会するまたは会社内で重複した事業者アカウントを削除する

事業者アカウントを削除します

企業全体（組織内に登録されたメンバー全員）がSmart Constructionにログインできなくなり、組織が所有するプロジェクト現場、保有ライセンス、これまでのデータのすべてが削除されます

※退会処理実行における、削除されたデータは復元できません

※当社は削除されたデータおよび情報について一切の責任を負いません

※代行による事業者アカウントの申請は受け取ることができません

解説/手順

１．個人アカウントの削除方法

１.)事前に自身のアカウントが所有しているライセンス、現場を確認し、退会前になにも所有していないことを確認します

・所有ライセンスの解約

・自分が作成した現場の移管

2.)組織メンバーに登録された個人アカウントは、Super Admin、Adminの管理種別をもつ、自分以外のメンバーより、ユーザー削除をしてもらいます

対象の方の【・・・】メニューボタンをクリックし、ユーザー削除をクリックします。

*組織メンバーの編集・招待権限を持つSuper Admin、Adminであっても、自身のアカウントを組織メンバーから削除することはできません

２．Smart Constructionを組織全体で退会する場合

1.)　リクエストフォームより、下記に記載した項目を選択してSmart Construction退会ご希望の旨を記入してください

※代行による事業者アカウントの申請は受け取ることができません

※必ず退会対象の組織内の方より申請願います。

リクエストフォーム及び入力項目

●地域：Japan

●問い合わせ内容：アカウント管理/削除について

●件名：Smart Construction退会希望

お問合せが正常に送信されると、問合せ履歴画面に移動します

2.）　受付が完了するとサポートセンタから順次退会時の注意事項を記載したメール(Smart Construction Support.com)が返信されます

※自動返信ではないため、サポートセンタの混雑具合や営業日によってお時間を頂くことがあります

3.）　2.のサポートセンターからの注意事項メールを確認のうえ、問題点がなければ同意のメールを返信します

※誤操作や認識違いを防ぐため、注意事項について了承した旨をユーザーから返信いただかない限り、次のメールはサポートセンタからは送信いたしません。

4.）　再びサポートセンターより退会手続きに必要な専用URL及び専用パスワードが送信されます

5.）　サポートセンタから送付されたメール内のURLをクリックするとログイン画面へ移動します

お客様がSmart Constructionで設定されたアドレスとパスワードを入力してください

6.）　次に退会画面のログイン画面なります

こちらにサポートセンタからのメールに記載されたID、PASSを入力後、表示される案内や注意事項に沿って手続きをお願いします

※組織の削除ではなく、自分が所属組織から退会したい場合は次へを押さずにただちに中止してください

7.）　最後に退会の意思を再度確認されます

同意する場合は、表示されている企業名を記載して退会するをクリックすると、組織が削除されます

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